近年來(lái)，汽車(chē)業(yè)在經(jīng)歷了爆發(fā)性增長(zhǎng)后，整體發(fā)展?jié)u趨平穩(wěn)，而在這個(gè)階段，保證品質(zhì)，提升企業(yè)形象對(duì)于建立核心競(jìng)爭(zhēng)力就顯得愈發(fā)重要。近年來(lái)，鄭州日產(chǎn)秉持品質(zhì)為先的核心價(jià)值觀，不斷從內(nèi)部產(chǎn)品和對(duì)外服務(wù)兩方面打造和完善這一理念。近期，鄭州日產(chǎn)又圍繞“誠(chéng)信鑄造品質(zhì)，品質(zhì)彰顯責(zé)任”這一主題開(kāi)展了“2011年度質(zhì)量月”活動(dòng)。
此次活動(dòng)中，鄭州日產(chǎn)既在企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量，又在對(duì)外服務(wù)中為客戶(hù)提供了更多的便利和實(shí)惠。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，鄭州日產(chǎn)首先從源頭嚴(yán)把品質(zhì)控制關(guān)，通過(guò)開(kāi)展“供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題解析”、“內(nèi)部新員工質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和五大工具培訓(xùn)”等一系列活動(dòng)，強(qiáng)化了供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)管理水平和新員工的技術(shù)管理水平。同時(shí)，為了提高團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)方面的意識(shí)，各部門(mén)還開(kāi)展了“誠(chéng)信鑄就品質(zhì)，品質(zhì)彰顯責(zé)任”的質(zhì)量月宣傳專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、案例分享等活動(dòng)，更好地提升了員工在品質(zhì)管理方面的認(rèn)識(shí)。另外，鄭州日產(chǎn)還針對(duì)目前產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整頓，以此加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)的自查工作。
在對(duì)外服務(wù)方面，鄭州日產(chǎn)已經(jīng)由過(guò)去的大宗客戶(hù)服務(wù)向大眾客戶(hù)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變。開(kāi)展了包括“凱普斯達(dá)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)”、“銳騏ZD30保有客戶(hù)回饋”、“你買(mǎi)車(chē)、我養(yǎng)車(chē)3000元售后服務(wù)券大回饋”、“六年品質(zhì)路，實(shí)力贏口碑”等活動(dòng)，為廣大客戶(hù)提供了多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)和貼心關(guān)懷。
除了對(duì)客戶(hù)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鄭州日產(chǎn)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商及潛在客戶(hù)也提供了超值的金融服務(wù)。2010年為經(jīng)銷(xiāo)商提供庫(kù)存融資支持36億元，2011年預(yù)計(jì)達(dá)到46億元，程度的解決了經(jīng)銷(xiāo)商資金困難，為增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力、提升經(jīng)銷(xiāo)商獲利水平提供了有力支持。2011年4月28日鄭州日產(chǎn)與東風(fēng)日產(chǎn)金融合作，首先在河南，山東，廣東，福建4個(gè)省份推出了按揭貸款購(gòu)車(chē)服務(wù)。今年年底，此項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃將實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的覆蓋。此外，2011年8月2日，鄭州日產(chǎn)汽車(chē)有限與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在鄭東新區(qū)舉行了合作協(xié)議簽字儀式，宣布雙方啟動(dòng)信用卡汽車(chē)分期付款業(yè)務(wù)合作。全國(guó)各地的鄭州日產(chǎn)客戶(hù)均可到農(nóng)行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)信用卡辦理汽車(chē)分期付款。
無(wú)論是與金融的合作，還是與銀行簽訂的信用卡購(gòu)車(chē)協(xié)議，鄭州日產(chǎn)都力求為廣大潛在客戶(hù)提供質(zhì)的金融購(gòu)車(chē)服務(wù)。上述產(chǎn)品手續(xù)簡(jiǎn)便、放款快捷、費(fèi)率優(yōu)惠、期限靈活，有效緩解客戶(hù)資金壓力，擴(kuò)大消費(fèi)能力，鎖定成本，從容消費(fèi)，提前享受有車(chē)生活。
毋庸置疑，鄭州日產(chǎn)提供的金融服務(wù)在程度上幫助客戶(hù)緩解了資金的壓力，同時(shí)也為潛在客戶(hù)開(kāi)辟了一條輕松購(gòu)車(chē)的渠道。相信鄭州日產(chǎn)“內(nèi)外兼修”的努力，以及對(duì)高品質(zhì)的不懈追求必將引領(lǐng)企業(yè)在嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)中步步為營(yíng)，不斷創(chuàng)造出品牌和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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